Son güncelleme: 6 Kasım 2026
1. Kapsam
NDSTEK; yazılım geliştirme, entegrasyon, otomasyon, sunucu danışmanlığı ve güvenliği gibi hizmetleri ve bunlara bağlı dijital ürünleri sunar. Fiziksel kargo ile gönderilen bir ürün satışı yapılmamaktadır; bu nedenle kargo ücreti veya kargo ile teslimat söz konusu değildir.
2. Teslimat
- Hizmetler ve dijital ürünler; ödemenin onaylanmasının ardından, sipariş veya teklifte belirtilen kapsam ve süre içinde elektronik ortamda (e-posta, uzaktan erişim, bulut/sunucu ortamı veya müşteri paneli) teslim edilir.
- Teslim süresi, hizmetin niteliğine göre sipariş/teklif formunda belirtilir. Süre belirtilmemişse hizmet, en geç sözleşmeden itibaren 30 gün içinde ifa edilir.
- Teslim için gerekli erişim, bilgi ve onayların müşteri tarafından zamanında sağlanması gerekir; bunların gecikmesi hâlinde teslim süresi aynı oranda uzar.
- Teslimat; hizmetin çalışır hâlde veya talep edilen çıktının müşteriye iletilmesi ile tamamlanmış sayılır.
3. Ödeme
Ödemeler Visa, Mastercard, American Express ve Troy logolu kredi/banka kartlarıyla iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz NDSTEK tarafından görülmez ve saklanmaz.
4. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15):
- Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler (ör. başlamış yazılım geliştirme, danışmanlık, kurulum veya yapılandırma çalışması),
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. lisans anahtarı, indirilebilir yazılım),
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel olarak geliştirilen hizmet ve ürünler.
Cayma hakkı süresi içinde ifaya başlanmasını talep eden tüketici, cayma hâlinde o ana kadar ifa edilen hizmetin bedelini ödemekle yükümlüdür.
5. Cayma ve iptal talebinin iletilmesi
Cayma veya iptal talebinizi, sipariş numaranız ve adınız-soyadınızla birlikte [email protected] adresine e-posta ile veya Battalgazi Mahallesi, Hare Sokak, Suryapı İlkbahar 2. Etap, 6/2 B Blok, Daire 30, 34935 Sultanbeyli / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz tarafımıza ulaştığında en geç iki iş günü içinde yazılı olarak teyit edilir.
6. Ücret iadesi
- Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde ödenen bedel, talebin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
- İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle yapılır. Tüketiciye ek bir masraf yüklenmez. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi (genellikle 2–10 iş günü, taksitli işlemlerde kart ekstresine göre) NDSTEK’in kontrolünde değildir.
- Taksitli yapılan ödemelerde iade, bankanın taksit planına göre taksitler hâlinde kartınıza yansıtılır.
7. Ayıplı veya eksik hizmet
Teslim edilen hizmetin sözleşmeye aykırı, eksik veya ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun m.15 ve m.11 kapsamındaki seçimlik haklarını (hizmetin yeniden görülmesi, bedel indirimi, sözleşmeden dönme, zararın giderilmesi) kullanabilir. Bu durumu tespit ettiğiniz andan itibaren bize bildirmeniz yeterlidir.
8. İletişim
- Unvan
- NDSTEK İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi
- Adres
- Battalgazi Mahallesi, Hare Sokak, Suryapı İlkbahar 2. Etap, 6/2 B Blok, Daire 30, 34935 Sultanbeyli / İstanbul
- Telefon
- +90 216 706 01 18
- E-posta
- [email protected]
- Web sitesi
- www.ndstek.com